Warunki świadczenia usług

Data ostatniej aktualizacji: 19 sierpnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego High Level Studio Store, dostępnego za pośrednictwem strony internetowej Sklepu, oraz zasady zawierania i wykonywania umów dotyczących udziału w zajęciach tanecznych, warsztatach, kursach, pakietach, karnetach i innych usługach oferowanych przez High Level Studio Store.
  1. Sklep prowadzony jest przez:

Klaudia Walasz / High Level Studio
prowadzącego działalność gospodarczą pod nazwą Klaudia Walasz

Adres: H. Sienkiewicza 37/10, 40-031 Katowice, Polska
NIP: 6412545870
REGON: 382342894
E-mail: kontakt@highlvl.pl
Telefon: 696 866 688

  1. Kontakt ze Sklepem możliwy jest:
  • drogą elektroniczną: kontakt@highlvl.pl;
  • telefonicznie: 696 866 688.
  1. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
  1. Dokonanie zakupu za pośrednictwem Sklepu oznacza zawarcie umowy pomiędzy Klientem a Administratorem na zasadach określonych w Regulaminie oraz opisie konkretnej usługi.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1. Administrator / Usługodawca – przedsiębiorca prowadzący High Level Studio Store.

2. Sklep – sklep internetowy High Level Studio Store działający w oparciu o platformę Shopify.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu usługi.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej z przedsiębiorcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

6. Usługa – w szczególności zajęcia taneczne, kurs, warsztat, trening, karnet, pakiet zajęć lub inne świadczenie oferowane w Sklepie.

7. Zajęcia – pojedyncze zajęcia taneczne lub trening odbywający się w określonym terminie i miejscu.

8. Karnet / Pakiet – uprawnienie do uczestnictwa w określonej liczbie zajęć lub w zajęciach przez określony czas, zgodnie z opisem produktu.

9. Klasa / grupa – grupa uczestników przypisana do określonego rodzaju zajęć.

10. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy dotyczącej wybranej Usługi.

§ 3. Rodzaj i zakres usług

  1. High Level Studio Store oferuje w szczególności:
    • zajęcia taneczne,
    • kursy taneczne,
    • warsztaty,
    • treningi,
    • karnety,
    • pakiety zajęć,
    • inne usługi związane z tańcem i aktywnością ruchową.
  1. Szczegółowe informacje dotyczące konkretnej Usługi znajdują się na stronie produktu w Sklepie.
  1. Przed zakupem Klient powinien zapoznać się w szczególności z:
    • opisem zajęć,
    • poziomem zaawansowania,
    • terminem zajęć,
    • czasem trwania,
    • miejscem odbywania zajęć,
    • ceną,
    • okresem ważności karnetu lub pakietu,
    • zasadami rezerwacji,
    • zasadami odwoływania udziału.
  1. W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszym Regulaminem a szczegółowym opisem danej Usługi, pierwszeństwo mają szczegółowe warunki wskazane przy danej Usłudze, o ile nie naruszają one bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 4. Zawarcie umowy

  1. Klient może dokonać zakupu Usługi za pośrednictwem Sklepu internetowego.
  1. W celu dokonania zakupu Klient:
    1. wybiera interesującą go Usługę;
    2. wybiera dostępny termin lub wariant, jeżeli jest wymagany;
    3. podaje dane wymagane do realizacji zamówienia;
    4. akceptuje Regulamin oraz wymagane dokumenty;
    5. wybiera sposób płatności;
    6. dokonuje płatności.
  1. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o głównych cechach Usługi, cenie oraz innych istotnych warunkach umowy. Obowiązek jasnego poinformowania konsumenta o głównych cechach świadczenia, cenie i czasie trwania umowy wynika z przepisów o prawach konsumenta. 
  1. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego złożenia zamówienia i jego opłacenia, chyba że opis danej Usługi wskazuje inaczej.
  1. Po zawarciu umowy Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail.

§ 5. Ceny i płatności

  1. Ceny Usług podawane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatki, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami Administrator jest zobowiązany do ich naliczania.
  1. Klient przed złożeniem zamówienia jest informowany o całkowitej cenie Usługi.
  1. Płatności mogą być realizowane za pośrednictwem systemu Przelewy24, którego operatorem jest PayPro S.A.
  1. Dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.
  1. Umowa dotycząca Usługi może wymagać dokonania płatności z góry, jeżeli wynika to z charakteru danej Usługi.
  1. W przypadku nieudanej płatności zamówienie może nie zostać zrealizowane do czasu skutecznego opłacenia Usługi.

§ 6. Realizacja zajęć

  1. Zajęcia odbywają się w terminie i miejscu wskazanym w opisie Usługi lub w informacji przekazanej Klientowi.
  1. Klient zobowiązany jest stawić się na zajęcia odpowiednio wcześniej, aby umożliwić sprawne rozpoczęcie zajęć.
  1. Klient zobowiązany jest przestrzegać zasad bezpieczeństwa, poleceń instruktora oraz zasad obowiązujących w miejscu prowadzenia zajęć.
  1. Uczestnik powinien posiadać strój i obuwie odpowiednie do rodzaju zajęć.
  1. Ze względu na charakter zajęć tanecznych Klient powinien poinformować instruktora o istotnych okolicznościach mogących wpływać na bezpieczne uczestnictwo w zajęciach.
  1. High Level Studio Store może odmówić udziału w zajęciach osobie, która:
    • znajduje się pod wpływem alkoholu lub innych środków mogących wpływać na bezpieczeństwo;
    • swoim zachowaniem stwarza zagrożenie dla siebie lub innych uczestników;
    • rażąco narusza zasady obowiązujące w studiu.
  1. W przypadku odmowy udziału z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności z powodu naruszenia zasad bezpieczeństwa, zwrot opłaty może nie przysługiwać, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 7. Rezerwacja miejsca

  1. Zakup Usługi może wiązać się z koniecznością rezerwacji miejsca na konkretne zajęcia.
  1. Jeżeli rezerwacja jest wymagana, Klient otrzyma informację o sposobie dokonania rezerwacji.
  1. W przypadku Usług obejmujących konkretną grupę lub termin, miejsce może być przypisane do Klienta na podstawie dokonanego zakupu lub rezerwacji.
  1. Liczba miejsc na zajęciach może być ograniczona.
  1. O dostępności miejsc decyduje kolejność prawidłowo dokonanych rezerwacji, chyba że opis danej Usługi stanowi inaczej.

§ 8. Nieobecność Klienta i odwołanie udziału

  1. Klient może zrezygnować z udziału w pojedynczych zajęciach, jeżeli taka możliwość wynika z charakteru zakupionej Usługi.
  1. Aby nieobecność mogła zostać rozliczona zgodnie z zasadami określonymi poniżej, Klient powinien zgłosić ją najpóźniej 24 godziny przed rozpoczęciem danych zajęć.
  1. Zgłoszenie powinno zostać dokonane za pośrednictwem kanału wskazanego przez High Level Studio Store, w szczególności przez e-mail kontakt@highlvl.pl lub system rezerwacji, jeżeli został udostępniony.
  1. Jeżeli Klient zgłosi nieobecność co najmniej 24 godziny przed rozpoczęciem zajęć, może - zgodnie z zasadami konkretnego karnetu lub pakietu:
    • otrzymać możliwość odrobienia zajęć,
    • otrzymać zwrot wartości niewykorzystanego świadczenia,
    • otrzymać inne świadczenie zastępcze określone przy danej Usłudze.
  1. Nieobecność zgłoszona później niż 24 godziny przed rozpoczęciem zajęć albo brak zgłoszenia nieobecności traktuje się jako nieobecność nieusprawiedliwioną.
  1. W przypadku nieobecności nieusprawiedliwionej Klientowi co do zasady nie przysługuje zwrot ceny za dane zajęcia ani obowiązek odrobienia zajęć przez High Level Studio Store.
  1. Zasada, o której mowa powyżej, nie ogranicza praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  1. W szczególnych, uzasadnionych przypadkach High Level Studio Store może indywidualnie wyrazić zgodę na zmianę terminu lub inne rozwiązanie.

§ 9. Odwołanie zajęć przez High Level Studio Store

  1. High Level Studio Store może odwołać zajęcia w wyjątkowych sytuacjach, w szczególności z powodu:
    • choroby instruktora,
    • niedostępności sali,
    • awarii,
    • wydarzeń losowych,
    • okoliczności niezależnych od Administratora.
  1. W przypadku odwołania zajęć przez High Level Studio Store Klient zostanie poinformowany o tym możliwie szybko.
  1. W zależności od charakteru Usługi Klient może otrzymać:
    • możliwość uczestnictwa w zajęciach w innym terminie,
    • przedłużenie ważności karnetu,
    • możliwość odrobienia zajęć,
    • zwrot odpowiedniej części ceny.
  1. Jeżeli świadczenie nie zostanie wykonane z przyczyn leżących po stronie High Level Studio Store, Klientowi przysługują uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów prawa.

§ 10. Zmiana terminu lub instruktora

  1. High Level Studio Store może w uzasadnionych przypadkach zmienić:
    • instruktora,
    • salę,
    • godzinę rozpoczęcia,
    • organizację zajęć.
  1. Jeżeli zmiana ma charakter istotny i powoduje, że świadczenie nie odpowiada głównym cechom Usługi przedstawionym przed zakupem, Klient może skorzystać z uprawnień przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
  1. O istotnych zmianach Klient zostanie poinformowany możliwie szybko.

§ 11. Karnety i pakiety

  1. Karnet lub Pakiet uprawnia do uczestnictwa w zajęciach w zakresie określonym w opisie zakupionego produktu.
  1. Każdy Karnet lub Pakiet może mieć określony:
    • termin ważności,
    • liczbę wejść,
    • rodzaj zajęć,
    • grupę lub poziom,
    • sposób rezerwacji.
  1. Po upływie terminu ważności niewykorzystane zajęcia wygasają, chyba że opis Usługi lub indywidualne ustalenia stanowią inaczej.
  1. Nieobecność Klienta nie powoduje automatycznego przedłużenia ważności Karnetu lub Pakietu, z zastrzeżeniem zasad dotyczących prawidłowo zgłoszonej nieobecności określonych w § 8.
  1. Karnet lub Pakiet jest przeznaczony dla osoby wskazanej przy zakupie i co do zasady nie może być przekazywany innej osobie bez zgody High Level Studio Store.

§ 12. Prawo odstąpienia od umowy

  1. W przypadku umów zawieranych na odległość Konsumentowi co do zasady przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny. 
  1. Prawo to nie ma jednak zastosowania do umów dotyczących usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi. Wynika to z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta. 
  1. W związku z tym zakup pojedynczych zajęć tanecznych odbywających się w konkretnym, wskazanym terminie co do zasady nie podlega ustawowemu 14-dniowemu prawu odstąpienia.
  1. W przypadku Karnetów lub Pakietów sposób stosowania prawa odstąpienia zależy od konstrukcji konkretnej Usługi, okresu jej świadczenia i oznaczenia terminów zajęć. Informacja o ewentualnym prawie odstąpienia zostanie przedstawiona Klientowi przed zawarciem umowy.
  1. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 13. Zwroty

  1. Zwrot środków może nastąpić w szczególności w przypadku:
    • odwołania zajęć przez High Level Studio Store, jeżeli nie zostanie zapewniona możliwość ich odrobienia lub inne świadczenie zastępcze;
    • uznania reklamacji;
    • przyznania zwrotu na zasadach określonych dla konkretnego Karnetu lub Pakietu;
    • innego przypadku, w którym zwrot wynika z obowiązujących przepisów prawa.
  1. Sama nieobecność Klienta na zajęciach nie stanowi podstawy do zwrotu, jeżeli nieobecność nie została zgłoszona zgodnie z § 8.
  1. W przypadku prawidłowego zgłoszenia nieobecności co najmniej 24 godziny przed zajęciami zastosowanie mają zasady wskazane przy danej Usłudze, w szczególności możliwość odrobienia zajęć lub rozliczenia niewykorzystanego świadczenia.
  1. Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

§ 14. Reklamacje

  1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą sposobu wykonania Usługi.
  1. Reklamację można przesłać na adres:

kontakt@highlvl.pl

  1. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:
  • imię i nazwisko,
  • numer zamówienia,
  • opis problemu,
  • datę zajęć,
  • oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
  1. Reklamacja może zostać złożona również bez podania numeru zamówienia, jeżeli możliwe jest ustalenie transakcji na podstawie innych informacji.
  1. Reklamacje są rozpatrywane w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.
  1. W przypadku Konsumentów zastosowanie mają ustawowe uprawnienia związane z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy. Postanowienia Regulaminu nie mogą ograniczać praw przyznanych Konsumentowi przez przepisy bezwzględnie obowiązujące. UOKiK podkreśla, że ustawowych praw konsumenta nie można zmieniać na jego niekorzyść.

§ 15. Odpowiedzialność

  1. High Level Studio Store zobowiązuje się świadczyć Usługi z należytą starannością.
  1. High Level Studio Store nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi wynikające z okoliczności, za które zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Administrator nie ponosi odpowiedzialności.
  1. Uczestnik zobowiązany jest stosować się do poleceń instruktora dotyczących bezpieczeństwa.
  1. Uczestnik ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez siebie z własnej winy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  1. High Level Studio Store nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione przez Klienta w miejscu prowadzenia zajęć, chyba że odpowiedzialność taka wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 16. Bezpieczeństwo podczas zajęć

  1. Uczestnik bierze udział w zajęciach na własną odpowiedzialność w zakresie, w jakim dopuszczają to obowiązujące przepisy prawa.
  1. Uczestnik powinien ocenić, czy jego stan zdrowia pozwala mu na bezpieczne uczestnictwo w zajęciach.
  1. W przypadku występowania przeciwwskazań zdrowotnych uczestnik powinien przed rozpoczęciem zajęć skonsultować możliwość uczestnictwa z odpowiednim specjalistą medycznym.
  1. Instruktor może przerwać udział uczestnika w zajęciach, jeżeli jego dalsze uczestnictwo stwarzałoby zagrożenie dla niego lub innych osób.
  1. Postanowienia niniejszego paragrafu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia odpowiedzialności Administratora w zakresie, w którym takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie przepisów prawa.

§ 17. Osoby małoletnie

  1. Jeżeli dana Usługa jest przeznaczona dla osób małoletnich, zakup może być dokonywany przez rodzica lub opiekuna prawnego.
  1. Rodzic lub opiekun prawny odpowiada za przekazanie uczestnikowi informacji dotyczących zasad uczestnictwa w zajęciach.
  1. W przypadku Usług, dla których wymagane jest uzyskanie zgody przedstawiciela ustawowego, udział osoby małoletniej może być uzależniony od jej uzyskania.
  1. Szczegółowe zasady dotyczące wieku uczestników mogą być określone w opisie konkretnej Usługi.

§ 18. Prawa autorskie i materiały

  1. Materiały udostępniane Klientom w związku z działalnością High Level Studio Store mogą podlegać ochronie prawnej.
  1. Bez uprzedniej zgody Administratora zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub komercyjne wykorzystywanie materiałów udostępnionych przez High Level Studio Store, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
  1. Dotyczy to w szczególności materiałów szkoleniowych, choreografii, nagrań, zdjęć, grafik i innych materiałów przygotowanych przez High Level Studio Store lub jego współpracowników.

§ 19. Zasady dotyczące nagrywania i fotografowania

  1. Podczas zajęć mogą być wykonywane zdjęcia lub nagrania w celach dokumentacyjnych, promocyjnych lub marketingowych wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  1. Wykorzystanie wizerunku uczestnika w celach promocyjnych wymaga odpowiedniej podstawy prawnej, w szczególności zgody, jeżeli jest ona wymagana.
  1. Brak zgody na wykorzystanie wizerunku nie może sam w sobie stanowić podstawy do odmowy sprzedaży Usługi, jeżeli przepisy prawa nie stanowią inaczej.

§ 20. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka Prywatności High Level Studio Store.
  1. Sklep korzysta z platformy Shopify oraz systemu płatności Przelewy24.
  1. W zakresie komunikacji z Klientami może być wykorzystywany Shopify Messaging.
  1. Do obsługi potwierdzania akceptacji wymaganych dokumentów może być wykorzystywana aplikacja Cart Terms Checkbox.

§ 21. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Za pośrednictwem Sklepu Administrator świadczy drogą elektroniczną usługi umożliwiające w szczególności:
    • przeglądanie oferty,
    • składanie zamówień,
    • kontakt ze Sklepem,
    • korzystanie z funkcjonalności konta klienta, jeżeli jest ono dostępne.
  1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.
  1. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.
  1. Zabronione jest podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu lub naruszać prawa innych osób.

§ 22. Rozwiązanie umowy o świadczenie usług elektronicznych

  1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną umożliwiających korzystanie z podstawowych funkcjonalności Sklepu zostaje zawarta na czas korzystania przez Klienta z danej funkcjonalności, chyba że charakter usługi wymaga innego okresu.
  1. Klient może zaprzestać korzystania ze Sklepu w dowolnym momencie.
  1. Jeżeli Klient posiada konto w Sklepie, może skorzystać z funkcji jego zamknięcia, jeżeli taka funkcja jest dostępna.

§ 23. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.
  1. Informacje dotyczące możliwości skorzystania z pomocy konsumenckiej oraz pozasądowego rozwiązywania sporów są dostępne za pośrednictwem instytucji ochrony konsumentów.
  1. Powyższe postanowienie nie ogranicza prawa Klienta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

§ 24. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, w zakresie, w jakim przepisy prawa pozwalają na takie uregulowanie.
  1. W przypadku przedsiębiorców odpowiedzialność Administratora z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy może być ograniczona w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
  1. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu ograniczenia praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

§ 25. Zmiana Regulaminu

  1. Administrator może zmienić Regulamin w przypadku:
    • zmiany przepisów prawa;
    • zmiany sposobu prowadzenia Sklepu;
    • wprowadzenia nowych Usług;
    • zmiany sposobu świadczenia Usług;
    • zmiany danych Administratora;
    • konieczności usunięcia postanowień niezgodnych z prawem.
  1. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów przed ich wejściem w życie.
  1. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili zawarcia umowy, chyba że przepisy prawa dopuszczają inną zmianę.

§ 26. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 19 sierpnia 2026 r.
  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  1. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
  1. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie internetowej High Level Studio Store.